הרי נצרת מפעלי מים וביוב בע"מ
אודותינו:
חברת הרי נצרת אחראית על משק המים בערים נצרת, איכסל, יפיע, עילוב וריינה. היא פועלת מזה כ-7 שנים, ותחת פיקוחה עומדים 128,418 תושבים. החברה מעמידה שרות להודעה על תקלות בטלפון: 04-6015727 ובכל מקרה של תקלה, פיצוץ, נזילה או סתימה ניתן לפנות אלינו לטיפול מהיר בבעיה.
שירות לקוחות הרי נצרת : 072-3290604
פקס: 04-6085909
הכתובת: מרכז עבאס רויאל סנטר, ת.ד 2286, שכ' ספאפרה, נצרת, 1612102
אתר האינטרנט שלנו:http://www.hari-nazareth.org.il
בעלי התפקידים של הרי נצרת:
מנכ"ל: חאלד עתאמלה
יועץ משפטי: עו"ד הישאם ספדי
יו"ר דירקטריון: דראושה עבד אל סלאם
מי אנחנו?
החברה הוקמה כתאגיד מים אזור עבור העיר נצרת וסביבותיה, מאז נחקק החוק בשנת 2001 כי כל רשות בישראל חייבת להפעיל חברה פרטית למערך המים והביוב באזורה. חברת הרי נצרת הפכה להיות עצמאית ופרטית ומאז משרתת את לקוחותיה ביד נאמנה.
האחריות שלנו:
אצלנו פועלים כל העת לבוא לקראת לקוחותינו ולהעניק להם שרות מהיר. אנו מטפלים בפניות שונות אודות תקלות, משפרים את מערכת הביוב ( ביחוד לפני תקופת גשמים), מאבטחים את מערכת מי השתיה להגנה מפני זיהומים, בודקים את איכות המים בכל עת, מתקנים תקלות במערכת הביוב, ומלבד זאת מטפלים בגביה של משק המים מן הלקוחות ונותנים מענה לכל צרכיהם. בכל מקרה של תקלה יודעים הלקוחות כי יש להם עם מי לדבר, ואנו עומדים לקבל את פנייתם ולעשות כמיטב יכולתנו לתקן ולשפר.
הבנת חשבון המים:
אנשים רבים אשר מקבלים את חשבון המים התקופתי לתשלום לא ממש מבינים ממה הוא מורכב, אמנם הם משלמים בסופו של דבר את מה שחייבים, אבל תוהים לפעמים איך הגיע הסכום הזה ומהם הנתונים השונים המופיעים בדף.
למעשה, לא מדובר במסמך מסובך במיוחד, הנה מספר הסברים על העובדות הפשוטות:
· חברת הרי נצרת (ולמעשה גם התאגידים האחרים) שולחת חשבון מים תקופתי אל בתי הלקוחות אחת לחודשיים. זה מה שמיוצג בדף בשם - תקופת החשבון.
· כל לקוח שמחובר לרשת המים הארצית מקבל מספר נכס כדי שיוכל להזדהות במערכת. מספר זה מופיע בראש דף החשבון.
· מספר מד מים - הוא המספר של צריכת המים הפרטי של כל לקוח, כפי שנמצא בתאגיד, מספר זה גם מופיע על ברז המים האישי שבבית.
· כמות השימוש במים מבוטא על ידי הנתונים: תאריך קריאה נוכחי לעומת תאריך קריאה קודמת. זאת אומרת ישנה מדידה מן המספר שהיה בפעם הקודמת, למספר שאליו הגיע מד המים כעת. כמות זו מבטאת את הצריכה הדו חודשית שעה הלקוח במים ועל זה הוא משלם.
· לפעמים ישנם תוספות מיוחדות שיש לשלם והם יופיעו בסעיף מיוחד בחשבון מעבר לקריאת מד המים.
בכל מקרה של שאלה או בירור, ניתן לפנות לחברה לקבל הסבר ופירוט!
אודותינו:
חברת הרי נצרת אחראית על משק המים בערים נצרת, איכסל, יפיע, עילוב וריינה. היא פועלת מזה כ-7 שנים, ותחת פיקוחה עומדים 128,418 תושבים. החברה מעמידה שרות להודעה על תקלות בטלפון: 04-6015727 ובכל מקרה של תקלה, פיצוץ, נזילה או סתימה ניתן לפנות אלינו לטיפול מהיר בבעיה.
שירות לקוחות הרי נצרת : 072-3290604
פקס: 04-6085909
הכתובת: מרכז עבאס רויאל סנטר, ת.ד 2286, שכ' ספאפרה, נצרת, 1612102
אתר האינטרנט שלנו:http://www.hari-nazareth.org.il
בעלי התפקידים של הרי נצרת:
מנכ"ל: חאלד עתאמלה
יועץ משפטי: עו"ד הישאם ספדי
יו"ר דירקטריון: דראושה עבד אל סלאם
מי אנחנו?
החברה הוקמה כתאגיד מים אזור עבור העיר נצרת וסביבותיה, מאז נחקק החוק בשנת 2001 כי כל רשות בישראל חייבת להפעיל חברה פרטית למערך המים והביוב באזורה. חברת הרי נצרת הפכה להיות עצמאית ופרטית ומאז משרתת את לקוחותיה ביד נאמנה.
האחריות שלנו:
אצלנו פועלים כל העת לבוא לקראת לקוחותינו ולהעניק להם שרות מהיר. אנו מטפלים בפניות שונות אודות תקלות, משפרים את מערכת הביוב ( ביחוד לפני תקופת גשמים), מאבטחים את מערכת מי השתיה להגנה מפני זיהומים, בודקים את איכות המים בכל עת, מתקנים תקלות במערכת הביוב, ומלבד זאת מטפלים בגביה של משק המים מן הלקוחות ונותנים מענה לכל צרכיהם. בכל מקרה של תקלה יודעים הלקוחות כי יש להם עם מי לדבר, ואנו עומדים לקבל את פנייתם ולעשות כמיטב יכולתנו לתקן ולשפר.
הבנת חשבון המים:
אנשים רבים אשר מקבלים את חשבון המים התקופתי לתשלום לא ממש מבינים ממה הוא מורכב, אמנם הם משלמים בסופו של דבר את מה שחייבים, אבל תוהים לפעמים איך הגיע הסכום הזה ומהם הנתונים השונים המופיעים בדף.
למעשה, לא מדובר במסמך מסובך במיוחד, הנה מספר הסברים על העובדות הפשוטות:
· חברת הרי נצרת (ולמעשה גם התאגידים האחרים) שולחת חשבון מים תקופתי אל בתי הלקוחות אחת לחודשיים. זה מה שמיוצג בדף בשם - תקופת החשבון.
· כל לקוח שמחובר לרשת המים הארצית מקבל מספר נכס כדי שיוכל להזדהות במערכת. מספר זה מופיע בראש דף החשבון.
· מספר מד מים - הוא המספר של צריכת המים הפרטי של כל לקוח, כפי שנמצא בתאגיד, מספר זה גם מופיע על ברז המים האישי שבבית.
· כמות השימוש במים מבוטא על ידי הנתונים: תאריך קריאה נוכחי לעומת תאריך קריאה קודמת. זאת אומרת ישנה מדידה מן המספר שהיה בפעם הקודמת, למספר שאליו הגיע מד המים כעת. כמות זו מבטאת את הצריכה הדו חודשית שעה הלקוח במים ועל זה הוא משלם.
· לפעמים ישנם תוספות מיוחדות שיש לשלם והם יופיעו בסעיף מיוחד בחשבון מעבר לקריאת מד המים.
בכל מקרה של שאלה או בירור, ניתן לפנות לחברה לקבל הסבר ופירוט!